A TI COMO FERRAMENTA DE GESTÃO EMPRESARIAL: estudo de caso em uma empresa do setor de transporte de cargas perigosas

A TI COMO FERRAMENTA DE GESTÃO EMPRESARIAL: estudo de caso em uma empresa do setor de transporte de cargas perigosas

14 de setembro de 2009 // In Dissertação

Mestrando(a): TATIANA MEDEIROS RENNÓ

Orientador(a): VALÉRIA MARIA MARTINS JUDICE

Este trabalho teve como objetivo geral descrever e analisar as Tecnologias de Informação (TI), em especial o sistema Fleet Manager Professional (FM 300), de gerenciamento de informação de frota, na gestão organizacional, fornecendo uma visão de como essa ferramenta contribui para a eficiência, a eficácia e o desempenho empresariais em uma empresa de transporte de cargas perigosas. Foram delineados os seguintes objetivos específicos: (1) Descrever as principais ferramentas de TI utilizadas pela empresa; (2) analisar a inserção da TI na Transportadora ALFA; (3) analisar as contribuições da TI à busca da eficiência e da eficácia empresariais; (4) verificar junto aos gestores e colaboradores usuários a importância da TI estratégica para a tomada de decisão dentro da empresa, tendo como foco a eficiência e a eficácia; (5) descrever e analisar a percepção dos gestores e colaboradores usuários de uma empresa de transporte de cargas perigosas, quanto ao uso do sistema Fleet Manager Professional (FM 300) como ferramenta de alcance estratégico para a tomada de decisões, tendo como foco a eficiência e a eficácia. Para alcançar tais objetivos, foi realizado um estudo de caso em uma empresa de transporte de cargas perigosas localizada em Belo Horizonte (MG). Como instrumento de coleta de dados, foi utilizada a entrevista semi-estruturada. As análises das informações coletadas na presente pesquisa indicam que a TI contribui para tornar os processos mais eficientes e eficazes, sendo ferramenta fundamental para o sucesso organizacional. Nesse sentido, a TI torna-se cada vez mais decisiva nos processos estratégicos e operacionais. Em relação ao desempenho empresarial, constata-se que o compartilhamento efetivo e ágil de informações, ocasionado pelo FM 300, se configura como aspecto importante no processo de tomada de decisão, produzindo efeitos na redução de custos e dando suporte a operações mais produtivas.

 

Orientador(a): VALÉRIA MARIA MARTINS JUDICE

Professores Drs. da Banca:

Profª. Drª. Valeria Martins Judice. Orientadora (Faculdade Novos Horizontes)
Profª. Drª. Cristiana Fernandes de Muylder. Convidado 1 (Faculdade Novos Horizontes)
Profª. Drª. Maria Celeste Reis Lobo de Vasconcelos. Convidado 2 (FCHPL)
Mestrando(a): TATIANA MEDEIROS RENNÓ

Linha de Pesquisa: Tecnologia de gestão e competitividade

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